Des clients qui reviennent tout seuls.Et qui en amènent d'autres.

Foire aux questions

Vous ne trouvez pas de réponse à votre question ?

Combien de temps pour créer ma carte de fidélité ?

Quelques minutes, montre en main. Kyvo retrouve votre commerce, vous choisissez le type de programme, carte de fidélité ou Espace Récompenses, puis vos récompenses et le nombre de points. Pour une carte, l'application vous propose trois cartes prêtes à l'emploi, avec les couleurs, les textes et les règles générés selon votre activité. Vous ajustez votre logo si vous le souhaitez, et c'est en ligne.

Suis-je engagé si je me lance aujourd'hui ?

Pas du tout. 2 mois offerts, puis 15 €/mois sans engagement, résiliable à tout moment. Offre fondateurs : les 100 premiers commerçants gardent 15 €/mois à vie, au lieu de 29 €. Vous gardez la main sur tout : votre carte, vos récompenses, vos clients.

Mes clients sont-ils obligés de télécharger l'application ?

Non, pas nécessairement, et c'est ce qui change tout. Votre client scanne le QR code de votre comptoir, crée son compte en quelques secondes depuis son navigateur, et son point est crédité immédiatement. Il retrouve ensuite ses cartes, ses points et ses récompenses depuis le web. Vous ne perdez personne au comptoir, et vous fidélisez aussi ceux qui ne sont pas à l'aise avec la technologie. L'application reste vivement conseillée, et c'est votre intérêt de l'encourager : elle porte les notifications, donc les relances de clients inactifs et les demandes d'avis Google. Un client équipé est un client que vous pouvez faire revenir.

Carte de fidélité ou Espace Récompenses, que choisir ?

La carte de fidélité convient quand vous avez une offre phare : des passages à cumuler, une récompense au bout. L'Espace Récompenses convient quand vous proposez des produits ou des prestations à des prix différents : vos clients gagnent des points et les dépensent quand ils veulent, parmi jusqu'à dix récompenses. Le geste au comptoir est le même, et vous pouvez changer de mode à tout moment.

Comment Kyvo m'amène-t-il de nouveaux clients ?

Par le parrainage, en pilote automatique. Vos clients partagent un code ou un lien à leurs proches, et dès le premier passage du filleul, les deux gagnent des points sans aucune manipulation de votre part. Vous choisissez les récompenses, activez le parrainage carte par carte, et suivez les nouveaux clients qu'il vous rapporte.

Est-ce que Kyvo peut m'aider à avoir plus d'avis Google ?

Oui, c'est l'une des fonctionnalités les plus rentables. Kyvo propose à vos clients de laisser un avis Google après leur passage : un lien les amène directement à votre fiche, en un clic, sans recherche. Vous pouvez ensuite envoyer une relance en un seul geste à tous ceux qui n'ont pas encore laissé d'avis Google, et suivre l'évolution de vos avis depuis l'application.

Comment faire revenir mes clients sans y passer mes journées ?

En laissant Kyvo s'en charger. Les clients inactifs reçoivent automatiquement un rappel amical après une période d'absence, sans que vous ayez à y penser. Pour vos promotions et actualités, des modèles préconfigurés vous permettent d'envoyer un message ciblé en un clic.

Mon équipe peut-elle utiliser Kyvo en toute sécurité ?

Jusqu'à 6 employés disposent chacun de leur propre compte et de leur accès mobile pour scanner les cartes et valider les récompenses, avec un suivi complet de leurs actions. L'écran QR peut être verrouillé par un code PIN à 4 chiffres, et un délai anti-abus empêche qu'un même client cumule plusieurs points au cours de la même visite.

Kyvo convient-il à plusieurs établissements ?

Oui. Le compte d'enseigne réunit plusieurs commerces sous une même direction : un tableau de bord qui les additionne, des clients dédoublonnés, une campagne commune où chaque personne ne reçoit qu'une notification, un modèle de carte partagé et une seule facture. Chaque commerce garde ses clients et sa carte. 50 €/mois + 10 €/établissement, 1 mois d'essai sans carte bancaire.