为什么 Google 评价对本地商家如此重要
当有人在附近寻找餐厅或理发店时，他比较的并不是网站，而是搜索结果和地图上直接显示的评分与评价数量。同样是四星，只有十五条评价的商家和拥有两百条评价的商家，带来的信任感完全不同。
每位经营者都清楚这个问题：满意的顾客想不起留评价，不满的顾客却记得很牢。若不主动争取，您的商家页只会缓慢且失衡地积累评价。
Kyvo 的思路是抓住恰当时机。到店后不久，记忆尚新、顾客刚刚在您这里获得积分，此时提出邀请显得自然。而且由于它与会员计划绑定，触达的都是经常光顾您的顾客。
Kyvo 如何为您带来评价
流程全自动，您只需设置一次。
关联您的 Google 商家页
在创建卡片时或之后填写一次商家链接即可。
到店后发出邀请
顾客会收到为您的 Google 商家页留下评价的邀请。邀请面向所有顾客发出，不会根据其满意度事先筛选。
一键完成发布
链接会直接带他前往您的 Google 商家页，无需任何搜索。他打开评价表单的那一刻积分即到账，之后写什么、给几星，都不影响这份奖励。
提醒尚未发布的顾客
一条批量通知即可触达所有尚未留下 Google 评价的顾客。
Kyvo 究竟奖励什么
这一点必须说清楚，因为它关系到您店铺的声誉。使用 Kyvo，您奖励的并不是一条评价。顾客点击打开您 Google 商家页的按钮时，积分就已发放。之后的事情完全由他决定，写三行还是一行，给五星还是两星，甚至直接关掉页面什么都不发布，奖励都已到手，既不取决于评分，也不取决于内容，更不取决于是否发布。
这正是与收银台常见的「幸运转盘」类装置的根本区别。它们的逻辑正好相反，顾客必须先发布一条评价，往往还要求五星，才有资格转动转盘。奖品成了好评的直接对价，而这是 Google 规则明令禁止的，有些装置甚至会在邀请前先把不满意的顾客筛掉。这样积累起来的商家页，可能面临评价被批量删除，甚至受到处罚。
Kyvo 走的是相反的路线，不按满意度事先筛选顾客，不代写评价，也不把奖励与评分挂钩。我们建议您在自己的沟通中同样坚持这一点，请求真实评价，而不是好评。
- 积分奖励的是打开评价表单，而不是已发布的评价
- 评分、内容、是否发布，都不影响奖励
- 不会根据顾客满意度事先筛选
- 评价由顾客本人撰写，绝不代写
- 您可以跟踪评价的整体变化，但无从得知谁写了什么
包含的曝光工具
评价只是其中一环，商家页本身也要让人想来。
内置评价邀请
到店后发出，可直达您的 Google 商家页，并为这一动作发放积分。
批量提醒
一条通知触达所有尚未留下 Google 评价的顾客。
评价跟踪
直接在应用中查看商家页的变化。
实用信息
社交账号、预订、在线点单、官网与电话，集中呈现在卡片上。
精准推送
细分受众，把合适的信息发给合适的顾客。
推荐奖励
口碑与评价相辅相成，推荐人与被推荐人均可获得奖励。
关于 Google 评价的常见问题
为已发布的评价提供奖励，或要求先留评价才能参与游戏，都违反 Google 的规则。Kyvo 的做法不同，积分是为打开评价表单而发放的，此时顾客还没有写下任何内容。他仍可自由选择是否发布、给出什么评分。既没有事先筛选顾客，也不会代写评价。您只需在沟通中请求真实评价，而不是好评。
在那类装置上，顾客必须发布评价、往往还要五星，才有资格参与游戏，奖品买的就是评价。使用 Kyvo，积分奖励的是打开您 Google 商家页这一动作，而不是上面写了什么。顾客给几星、甚至完全不发布，奖励都不会改变。您的商家页建立在自发评价之上，无需让店铺面临评价被批量删除的风险。
看不到，这是刻意的设计。您可以查看评价的整体变化，也可以向尚未留评价的顾客发送批量提醒，但不存在顾客与已发布评价之间的实名对应关系。
公开、及时且不带情绪地回复：面对批评的一段得体回应，往往比一串完美好评更能让人放心。从根本上说，数量才是最好的保护：真实评价越多，单条差评对总分的影响就越小。
这取决于您的客流，因为每一次到店都是一次邀请机会。客流较大的店铺通常在几周内就能看到评价数量变化。稳定的节奏比短期高峰更重要。
是的，邀请会跳转至您的 Google 商家资料。如果尚未创建，请先完成：它是免费的，也是任何本地商家做搜索优化的第一步。