Carte de fidélité digitale : remplacez le papier pour de bon
Plus de carton à tamponner, plus de cartes oubliées au fond d'un portefeuille. La carte de fidélité digitale Kyvo vit dans le téléphone de vos clients, se crédite en un scan et vous dit enfin qui revient chez vous.
- Zéro impression
- Jusqu'à 2 cartes
- Personnalisable
Qu'est-ce qu'une carte de fidélité digitale ?
Une carte de fidélité digitale reprend exactement le principe de la carte à tampons, mais sur le téléphone du client. À chaque passage, il scanne votre QR code et ses points sont crédités. Une fois le palier atteint, la récompense se débloque automatiquement, sans que vous ayez à compter les cases ni à vérifier quoi que ce soit.
Le changement le plus concret est du côté de vos clients : la carte ne se perd plus. Elle est dans la même poche que leurs clés, disponible en permanence, avec le compteur de points visible et le nombre de passages restants avant la récompense. Cette visibilité est ce qui donne envie de revenir compléter la carte.
Le second changement est pour vous. Une carte papier ne vous apprend rien. Une carte digitale vous dit combien de clients participent, combien de cartes sont complétées, et lesquels ne sont pas revenus depuis un moment. C'est cette information qui transforme un programme décoratif en outil de chiffre d'affaires.
Carte papier ou carte digitale : ce qui change
Le geste en caisse reste le même. Tout le reste change.
| Critère | Carte papier | Carte digitale Kyvo |
|---|---|---|
| Perte et oubli | La carte reste à la maison ou finit à la poubelle | Toujours dans le téléphone, impossible à oublier |
| Coût | Impression, réimpression, tampons et encre | Aucun consommable, aucun réassort |
| Fraude | Cartes photocopiées, tampons imités | QR à usage unique et délai anti-abus au scan |
| Connaissance client | Aucune donnée, aucun suivi | Passages, cartes complétées et clients inactifs |
| Reprise de contact | Impossible sans coordonnées | Notifications et relances automatiques |
Votre carte devient aussi votre vitrine digitale
Une carte de fidélité digitale n'a pas de raison de se limiter à un compteur de points. Dans Kyvo, chaque carte porte les informations utiles de votre commerce, celles que vos clients cherchent au moment où ils pensent à vous : votre fiche Google, vos réseaux sociaux, votre lien de réservation ou de commande en ligne, votre site et votre numéro.
Vous pouvez aussi y joindre vos documents : menu, carte des vins, tarifs ou offre du moment, en image ou en PDF. Le client qui ouvre sa carte pour vérifier ses points tombe sur votre menu du jour. C'est une occasion de visite supplémentaire que la carte papier ne vous donnait pas.
- Fiche Google, réseaux sociaux, site et téléphone
- Réservation et commande en ligne
- Menu, tarifs ou offre en image ou en PDF
- Actualités de votre commerce
Ce que vous pouvez régler sur votre carte
La carte est générée pour vous, puis reste modifiable à tout moment.
Jusqu'à deux programmes
Par exemple une carte pour la restauration sur place et une autre pour la vente à emporter.
Parrainage intégré
Activable carte par carte, avec des récompenses distinctes pour le parrain et le filleul.
Lien avis Google
Un accès direct à votre fiche Google depuis la carte, avec des points pour la démarche et non pour la note.
Renouvellement automatique
La carte se recharge une fois complétée, sans intervention de votre part.
Points ajustables à la main
Un geste commercial ou une erreur de scan se corrige depuis la fiche du client.
Durée de validité
Fixez la durée de vie des récompenses pour garder un rythme de passage.
Questions fréquentes sur la carte de fidélité digitale
Vous pouvez leur créditer manuellement les points déjà acquis depuis leur fiche client, ce qui évite de repartir de zéro et de les décourager. La bascule se fait en général sur quelques semaines, le temps que chacun repasse.
Le compte se crée au premier scan, en quelques secondes, avec Google, Apple ou une adresse e-mail. Le point est réservé avant même la création du compte, donc personne ne repart les mains vides à cause d'une inscription trop longue.
Oui. Couleurs, logo, nom du programme, libellé de la récompense et durée de validité sont modifiables. À la création, Kyvo vous propose trois cartes déjà habillées selon votre activité, que vous pouvez garder telles quelles ou retoucher.
Jusqu'à deux programmes actifs en parallèle, chacun avec sa carte, sa récompense et ses règles. De quoi distinguer deux offres ou deux modes de consommation dans le même commerce, par exemple la vente sur place et la vente à emporter.
La récompense se débloque automatiquement et le client en est informé. Vous la validez lors de son passage, et la carte se renouvelle pour repartir sur un nouveau cycle.
À lire aussi
- Programme de fidélitéLe guide complet pour monter un programme rentable dans votre commerce.En savoir plus
- QR code fidélitéLe geste en caisse qui crédite les points en une seconde.En savoir plus
- Application fidélité commerçantLe tour complet de l'app : création, quotidien, équipe et statistiques.En savoir plus
Créez votre carte de fidélité digitale
Quelques minutes suffisent. Deux mois gratuits, sans engagement, sans matériel à acheter.