Cartes

Comment créer ma première carte ?

Rendez-vous dans l'onglet Mes cartes, puis cliquez sur Créer ma première carte. Suivez ensuite les étapes pour personnaliser votre carte de fidélité.

Comment modifier une carte existante ?

Dans Mes cartes, sélectionnez la carte souhaitée et appuyez sur Modifier pour changer son contenu ou ses paramètres.

Comment supprimer une carte ?

Depuis Mes cartes, sélectionnez la carte à supprimer puis cliquez sur le bouton Supprimer. Attention, cette action est définitive.

Comment générer le QR Code d'une carte ?

Vous pouvez générer un QR Code :

directement depuis le menu QR Code,
ou en ouvrant une carte et en appuyant sur QR Code.

Comment fonctionne le système de points ?

Chaque achat correspond à un certain nombre de points. Une fois le palier de récompense atteint, le client débloque automatiquement sa récompense et une nouvelle carte lui est attribuée.

Comment le client gagne-t-il des points ?

À chaque achat, vous définissez le nombre de points à attribuer. Ensuite, présentez au client le QR Code associé pour qu'il crédite sa carte.

Comment le client récupère-t-il sa récompense ?

Le client vous présente son QR Code de récompense. Vous le scannez pour valider et remettre la récompense.

Compte

Que faire si le client n'a pas de réseau ?

Vous pouvez générer un code temporaire que le client saisira dans son application une fois connecté. Ses points seront crédités automatiquement.

Et si moi je n'ai pas de réseau ?

L'application nécessite une connexion internet pour fonctionner correctement. Sans réseau, vous ne pourrez pas valider de points ou de récompenses.

Comment supprimer mon compte ?

Depuis votre profil, ouvrez la section Zone sensible, puis cliquez sur Supprimer mon compte et confirmez la suppression.

La suppression de votre compte entraîne la suppression définitive de toutes vos données :

cartes de fidélité
récompenses
codes
informations associées

Si vous êtes commerçant et abonné, votre abonnement sera automatiquement résilié.

Paiements

Comment souscrire à un abonnement ?

Dans Mon profil, allez dans Mon abonnement. Sélectionnez l'offre puis procédez au paiement. Les avantages de l'abonnement sont activés immédiatement.

Comment me désabonner ?

Rendez-vous dans Mon abonnement et cliquez sur Résilier. L'abonnement restera actif jusqu'à la fin de la période en cours.

Comment résilier mon abonnement immédiatement ?

Pour une résiliation immédiate, contactez-nous via le menu Support → Envoyer un message. Notre équipe se chargera de la demande.

Général

Comment contacter le support ?

Depuis Mon profil, ouvrez la section Support et sélectionnez Envoyer un message. Notre équipe vous répondra rapidement.

Foire aux questions