FAQ Kyvo

Kyvo est une solution de fidélisation digitale pour les commerces locaux. Elle remplace la carte papier par une carte de fidélité numérique, plus simple à utiliser, plus moderne et surtout bien plus utile pour le commerçant. En plus de la fidélité, Kyvo permet de communiquer avec ses clients, d’améliorer sa visibilité et de suivre son activité grâce à un back-office complet.

Kyvo s’adresse aux commerces de proximité : restaurants, snacks, pizzerias, salons de coiffure, instituts, barber shops, cafés, boutiques et plus largement à tous les commerçants qui veulent fidéliser leurs clients sans système compliqué.

Kyvo évite les cartes papier perdues, supprime le manque de suivi client, facilite la gestion de la fidélité et permet enfin au commerçant de garder un lien avec ses clients grâce aux notifications, aux statistiques et à sa mini-vitrine digitale.

Oui. Kyvo remplace les cartes papier par une version numérique beaucoup plus pratique. Le client ne perd plus sa carte, et le commerçant n’a plus besoin d’imprimer, stocker ou gérer des cartes physiques.

Non. Kyvo fonctionne indépendamment d’un système de caisse. Le commerçant peut l’utiliser sans changer son matériel ou son fonctionnement habituel.

Non. L’objectif de Kyvo est justement d’être simple. Côté client, l’utilisation est pensée pour être rapide, claire et sans friction.

Non. La mise en place est pensée pour être rapide. Le commerçant configure son programme de fidélité, personnalise sa carte, renseigne ses informations et peut commencer à utiliser Kyvo rapidement.

Oui. Le commerçant peut personnaliser sa carte afin qu’elle corresponde à son commerce et à son identité visuelle.

Oui. Le back-office permet de gérer et modifier les paramètres de son programme de fidélité sans dépendre d’un tiers.

Non. Un smartphone pour l’utilisation mobile et un accès au back-office suffisent pour exploiter Kyvo dans la majorité des cas.

Oui. L’offre de lancement prévoit 2 mois gratuits, ce qui permet au commerçant de découvrir la solution et de vérifier concrètement son intérêt avant la suite.

L’application mobile commerçant permet de travailler directement avec les clients au quotidien : attribuer des points, gérer les passages, valider les récompenses et faire tourner le programme de fidélité simplement, même en situation réelle de service.

Oui. L’expérience est pensée pour être rapide, afin que le commerçant puisse attribuer des points sans ralentir son service.

Oui. Kyvo permet d’adapter le nombre de points attribués selon le besoin du commerçant.

Oui. Le back-office sert surtout à la gestion, à la configuration et à l’analyse. L’application mobile, elle, sert au terrain, donc à l’usage quotidien avec les clients.

Oui. L’application mobile permet aussi de gérer concrètement le cycle de fidélité, y compris lorsque le client atteint sa récompense.

L’application client permet de centraliser les cartes de fidélité, suivre les points, récupérer les récompenses et garder un lien avec les commerces fréquentés.

Oui. L’intérêt est justement de ne plus multiplier les cartes papier ou les programmes dispersés. Le client retrouve ses cartes de fidélité dans l’application.

Le client peut voir sa carte, ses points, ses récompenses et les informations utiles du commerce selon ce que celui-ci a configuré.

Oui. Une fois la carte complétée, la récompense est conservée dans l’application, puis un nouveau cycle de fidélité peut commencer.

Oui, si les notifications sont activées. Cela permet au commerçant de rester présent dans l’esprit du client, même en dehors de la visite en magasin.

Le commerçant met en place son programme de fidélité, puis attribue des points à ses clients. Une fois le nombre de points nécessaire atteint, le client obtient sa récompense et un nouveau cycle peut repartir.

La récompense est attribuée au client dans l’application, puis une nouvelle carte peut être relancée automatiquement pour continuer la fidélisation.

Oui. Le commerçant configure son propre fonctionnement selon son activité et son offre.

Oui. Il y a moins de pertes, moins d’oubli, moins de flou sur l’avancement du client et bien plus de visibilité pour le commerçant.

Il ne perd plus une carte physique comme avec les cartes papier. Toute la logique de fidélité est centralisée dans l’application.

Kyvo repose sur un fonctionnement simple et rapide, pensé autour du mobile, afin d’attribuer les points facilement au client lors de son passage.

Oui. Le système est pensé pour limiter les manipulations inutiles et rendre l’attribution des points fluide.

Oui. Kyvo prévoit aussi un fonctionnement alternatif pour éviter qu’un souci ponctuel de connexion ne bloque totalement l’expérience.

Oui. L’objectif de Kyvo est précisément d’être utilisable dans un vrai contexte commerçant, y compris quand le rythme est soutenu.

Le back-office est l’outil de gestion du commerçant. Il permet de configurer sa fidélité, suivre ses clients, gérer sa communication, analyser ses performances et piloter son abonnement.

Oui. Le commerçant dispose d’une vision bien plus claire de sa clientèle que sur un système papier classique.

Oui. Le commerçant garde la main sur sa configuration et peut faire évoluer ses paramètres selon ses besoins.

Oui. Kyvo permet de suivre les récompenses accordées et d’avoir une vraie traçabilité.

Oui. Kyvo propose notamment un téléchargement des récompenses attribuées sur une période donnée.

Oui. Le commerçant peut envoyer des notifications à ses clients depuis le back-office pour communiquer plus facilement.

Elles servent à rappeler au client que le commerce existe, mettre en avant une actualité, une offre, une nouveauté ou relancer l’engagement de manière simple.

Les notifications concernent les clients éligibles ayant autorisé leur réception dans l’application.

Oui. C’est justement l’un des gros intérêts de Kyvo : ne pas se limiter à la fidélité, mais garder aussi un canal de communication direct avec sa clientèle.

Oui. Les notifications sont particulièrement utiles pour les offres ponctuelles, les nouveautés ou les périodes stratégiques.

Oui. Kyvo intègre une logique qui peut encourager les clients à laisser un avis Google, notamment sur la première interaction, si cette fonctionnalité est activée par le commerçant.

Non. Le commerçant choisit s’il souhaite utiliser ou non cette fonctionnalité.

La fidélité ne sert pas seulement à faire revenir les clients. Elle peut aussi aider à améliorer la visibilité du commerce et son image en ligne.

Oui. Le commerçant peut renseigner ses informations utiles afin de rendre cette partie exploitable dans Kyvo.

La mini-vitrine transforme la carte de fidélité en espace de visibilité pour le commerce. Elle permet de mettre en avant des informations utiles au client au-delà de la simple fidélité.

Le commerçant peut y mettre des liens utiles comme ses réseaux sociaux, son numéro, son site, son lien Google Avis ou encore des documents PDF comme un menu.

Oui. C’est particulièrement utile pour les restaurants, snacks ou tout commerce qui souhaite mettre un document à disposition.

Oui. Tout l’intérêt de la mini-vitrine est de rendre le commerce plus visible et plus accessible depuis l’application.

Kyvo permet de suivre plusieurs indicateurs utiles comme le nombre de clients, les nouveaux clients, les cartes consommées, les points attribués et les récompenses accordées.

Oui. Le back-office permet d’avoir une lecture plus claire de l’activité et de l’évolution de sa clientèle.

Oui. Kyvo permet de distinguer les nouveaux clients afin de mieux comprendre la dynamique de ton commerce.

Oui. C’est justement l’un des gros avantages de Kyvo par rapport au papier : tu peux enfin mesurer ce qui se passe réellement.

Parce qu’elles permettent de piloter ton activité avec des données concrètes, au lieu de fonctionner à l’intuition ou avec une fidélité impossible à mesurer.

Oui. Kyvo prévoit un système de sous-comptes employés pour permettre au commerçant de déléguer certaines actions.

Non. Les comptes employés sont pensés avec des droits plus limités.

Ils permettent à des membres de l’équipe de participer à l’utilisation quotidienne de Kyvo sans donner accès à toute la gestion du commerce.

Oui. Le principe est justement de donner un accès utile au terrain, sans ouvrir tout le back-office.

Kyvo propose une offre simple : 2 mois gratuits, puis 15 € par mois.

Non. L’offre Kyvo est pensée pour rester simple, sans engagement contraignant.

Oui. Les 2 mois gratuits permettent de découvrir la solution, la mettre en place dans ton commerce et vérifier concrètement son utilité avant de passer à l’abonnement payant.

L’abonnement donne accès à l’écosystème Kyvo : le back-office de gestion, l’application mobile, le programme de fidélité digital, les statistiques, la mini-vitrine, ainsi que les fonctionnalités de communication client prévues dans l’offre.

Oui. Le commerçant peut suivre et gérer son abonnement directement depuis son espace de gestion.

Oui. L’objectif de Kyvo est de proposer une solution souple et simple à utiliser, y compris dans la gestion de l’abonnement.

Oui. L’abonnement permet de bénéficier des évolutions de la plateforme et des améliorations apportées à Kyvo.

Oui. Kyvo a été pensé pour être accessible aux commerces de proximité avec une offre claire et un tarif simple.

Oui. Kyvo a vocation à évoluer avec les besoins du commerçant, notamment selon les fonctionnalités, l’usage ou la structure de l’équipe.

Oui. Tous les paiements liés à l’abonnement Kyvo passent par Stripe, une solution de paiement sécurisée et reconnue. Tes informations bancaires sont traitées via une infrastructure fiable, pensée pour garantir un maximum de sécurité.

Oui. Kyvo repose sur une architecture moderne avec des accès sécurisés et une logique de gestion de comptes pensée pour un usage professionnel.

Oui. Les notifications ne sont pas imposées sans accord : elles dépendent de l’activation côté utilisateur.

Non. Kyvo ne remplace pas la relation commerçant-client, il la renforce. Il permet juste de prolonger ce lien et de mieux le piloter.

Kyvo est pensé pour suivre le développement du commerce : plus de suivi, plus de communication, plus de structuration.

Parce que Kyvo ne fait pas que tamponner une fidélité. Il permet aussi de suivre ses clients, d’envoyer des notifications, de booster les avis Google, d’améliorer la visibilité du commerce et de piloter les résultats avec des statistiques.

Une fidélité plus simple, moins de perte, plus de visibilité, plus de communication client, un vrai outil de gestion et une meilleure compréhension de ton activité.

Parce qu’il centralise fidélité, marketing, visibilité et données dans un seul écosystème simple à prendre en main.