Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Septembre 2025

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer, en toute transparence, sur la manière dont Kyvo collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles. Nous attachons une importance particulière au respect de votre vie privée et nous nous engageons à traiter vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation en vigueur.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Vinsonneau Antoine, micro-entrepreneur, exerçant sous le nom commercial Kyvo, immatriculé sous le SIRET 933 180 564 00017 et dont l’adresse est 86 Allée des frères Grimm, 34070 Montpellier, France. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : support@kyvofidelity.fr.

Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation de nos services, nous ne collectons que les informations strictement nécessaires à leur bon fonctionnement. Pour les commerçants, cela inclut notamment le nom, le prénom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, ainsi que les informations relatives à l’abonnement et aux cartes de fidélité créées au sein de la plateforme. Pour les clients finaux, les données collectées se limitent à l’adresse e-mail, lorsqu’une inscription est réalisée, ainsi qu’aux informations directement liées à l’utilisation des cartes de fidélité, comme le nombre de points accumulés ou les récompenses obtenues. Nous tenons à préciser que nous ne collectons ni adresse IP complète, ni données de géolocalisation précises, ni aucune donnée considérée comme sensible au sens du RGPD. Des données techniques minimales, telles que des journaux de connexion basiques, peuvent être enregistrées afin d’assurer le bon fonctionnement et la sécurité du service.

Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour répondre aux besoins liés au fonctionnement de l’application. Pour les commerçants, cela concerne la création et la gestion du compte, la personnalisation des cartes de fidélité, le suivi et la gestion de l’abonnement. Pour les clients, les informations permettent de gérer leur carte de fidélité, d’attribuer des points et de valider l’obtention de récompenses. Les données peuvent également être utilisées pour communiquer avec les utilisateurs au sujet du service, afin de les informer d’éventuelles mises à jour ou de leur apporter une assistance. Enfin, nous utilisons certaines informations dans un objectif d’amélioration continue de l’application, dans le respect de nos intérêts légitimes et de nos obligations légales et fiscales.

Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur plusieurs fondements juridiques : votre consentement, lorsque celui-ci est nécessaire (par exemple, pour certaines communications par e-mail), l’exécution du contrat de service lorsque vous utilisez notre application en tant que commerçant ou client, ainsi que nos intérêts légitimes liés à l’optimisation et à la sécurisation du service.

Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture du service. Lorsque vous supprimez votre compte, celles-ci peuvent être conservées pendant une période maximale de trois ans, notamment pour répondre à nos obligations légales et assurer une continuité en cas de litige ou de réclamation. Au-delà de ce délai, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Dans certains cas, elles peuvent être transmises uniquement à nos prestataires techniques lorsque cela est strictement nécessaire à la fourniture du service. Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité équivalentes aux nôtres. Les paiements effectués dans le cadre de l’abonnement sont traités par notre partenaire Stripe, dont vous pouvez consulter la politique de confidentialité directement sur leur site internet. Consulter la politique de confidentialité de Stripe

Retrait du consentement

Vous avez la possibilité de retirer à tout moment votre consentement pour certaines utilisations de vos données, en particulier pour les communications par e-mail. Ce retrait n’a aucun effet rétroactif et n’affecte donc pas la légalité des traitements effectués avant votre demande.

Sécurité des données

Kyvo met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent notamment le chiffrement des données, un contrôle strict des accès ainsi que des sauvegardes régulières.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un ensemble de droits relatifs à vos données personnelles. Vous pouvez à tout moment demander l’accès aux informations que nous détenons à votre sujet, solliciter la rectification des données inexactes, demander leur suppression définitive, limiter leur traitement dans certains cas, ou encore exercer votre droit à la portabilité. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière. Enfin, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés.

Cookies et traceurs

Notre application utilise uniquement des cookies et traceurs techniques, indispensables au bon fonctionnement du service. Ces cookies sont nécessaires, par exemple, pour maintenir votre session active et assurer la sécurité de la navigation. Ils ne sont pas utilisés à des fins publicitaires et ne permettent en aucun cas de vous suivre en dehors de l’application. Des mesures de fréquentation peuvent également être réalisées à l’aide de traceurs internes, toujours dans l’unique but d’améliorer la qualité du service. Aucun cookie publicitaire ou de suivi externe n’est installé sans votre consentement explicite.

Modifications de la politique

Cette Politique de Confidentialité peut être amenée à évoluer afin de refléter les changements de nos pratiques ou les évolutions législatives. Dans le cas de modifications importantes, nous vous en informerons directement par e-mail ou au moyen d’une notification dans l’application.

Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : support@kyvofidelity.fr