QR code fidélité : un scan, des points crédités
Le QR code est le seul geste que votre équipe a à retenir. Le client scanne, ses points arrivent, la file avance. Sans installer l'application, dès son tout premier passage comme les suivants.
- Zéro attente en caisse
- QR à usage unique
- Aucun matériel
Comment fonctionne le QR code fidélité Kyvo
Le QR code fidélité est généré depuis l'application commerçant, sur votre téléphone ou votre tablette. Vous l'affichez, le client le scanne avec son appareil, ses points sont crédités. Il n'y a rien à imprimer, rien à coller sur le comptoir, et rien à remplacer quand le carton s'abîme.
Un point mérite d'être souligné parce qu'il change tout aux heures de pointe : le client n'a pas besoin d'avoir déjà l'application. Le scan ouvre une page web, le point est immédiatement réservé, et la création du compte prend quelques secondes avec Google, Apple ou une adresse e-mail. Personne ne bloque la caisse pendant un téléchargement.
Kyvo propose aussi un QR code d'adhésion à imprimer, différent du QR de passage. Celui-là s'affiche en vitrine ou sur les tables : il présente le programme et permet de rejoindre votre carte de fidélité, avec les points de bienvenue que vous avez choisis. Le téléchargement de l'application y est proposé, jamais exigé.
Le parcours, étape par étape
Quatre gestes, dont trois côté client. Le vôtre prend une seconde.
Vous générez le QR code
Depuis l'application commerçant, en un geste, au moment de l'encaissement.
Le client scanne
Avec l'appareil photo de son téléphone. Aucune application n'est nécessaire pour ce premier scan.
Le point est réservé
Il est acquis avant même la création du compte, donc rien n'est perdu si le client finalise plus tard.
La récompense se débloque
Une fois le palier atteint, le client est prévenu et vous validez la récompense à son passage suivant.
Un QR code pensé contre les abus
Un programme de fidélité ne tient que si les points ne peuvent pas être fabriqués. C'est pourquoi le QR code Kyvo n'est pas une image fixe collée près de la caisse, que n'importe qui pourrait photographier pour se servir depuis chez lui. Il est généré à la demande et cesse d'être valable après usage.
Un délai anti-abus, réglable de trente minutes à quatre heures et activé par défaut, empêche qu'un même client cumule plusieurs points au cours de la même visite. Et pour les commerces où le téléphone reste sur le comptoir, l'écran d'affichage du QR peut être verrouillé par un code PIN à quatre chiffres, afin que personne ne se serve en votre absence.
- QR code généré à la demande, invalide après usage
- Délai anti-abus réglable de 30 minutes à 4 heures
- Écran QR verrouillable par code PIN à quatre chiffres
- Historique des scans rattaché au compte employé qui les a réalisés
Ce que le scan déclenche derrière
Un seul geste en caisse, plusieurs mécaniques qui se mettent en route toutes seules.
Crédit des points
Immédiat, avec la progression visible par le client sur sa carte.
Validation du parrainage
Le premier passage d'un filleul valide automatiquement le parrainage, sans QR supplémentaire.
Demande d'avis Google
Proposée après la visite, avec un message pré-rempli et un lien direct vers votre fiche.
Message de bienvenue
Envoyé automatiquement à la création de la première carte d'un nouveau client.
Traçabilité employé
Chaque scan est rattaché au compte qui l'a effectué, avec un suivi de l'activité.
Mise à jour des statistiques
Passages, points attribués et cartes complétées sont actualisés en temps réel.
Questions fréquentes sur le QR code fidélité
Non, pas nécessairement. Le scan ouvre une page web, le point est crédité, et le client retrouve ensuite ses cartes, ses points et ses récompenses depuis son navigateur. L'application reste vivement conseillée : c'est par elle que passent vos notifications, donc les relances de clients inactifs et les demandes d'avis Google. Un client équipé est un client que vous pouvez faire revenir.
Non. Un délai anti-abus, activé par défaut et réglable de trente minutes à quatre heures, empêche qu'un même client cumule plusieurs points au cours de la même visite.
Le QR de passage est affiché sur votre écran, il n'y a rien à imprimer. Le kit marketing propose en revanche un QR code d'adhésion à imprimer, à afficher en vitrine ou sur les tables pour recruter de nouveaux membres.
Vous pouvez ajuster ses points à la main depuis sa fiche client lors de son passage suivant. Aucune visite n'est perdue à cause d'un téléphone éteint.
Oui, chacun dispose de son propre compte et de son accès mobile pour scanner et valider les récompenses. Chaque action reste rattachée à son auteur, ce qui vous donne un suivi précis de l'activité.
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